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　　對(duì)于包括印刷企業(yè)在內(nèi)的生產(chǎn)型企業(yè)而言，一線基層管理人員的基本素養(yǎng)直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率。因此，印刷企業(yè)加強(qiáng)對(duì)基層管理的重視，可以從生產(chǎn)一線推動(dòng)企業(yè)的制度與技術(shù)改革，煥發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)與創(chuàng)新活力。

管理技巧的重要性

　　生產(chǎn)一線的管理人員應(yīng)具備兩項(xiàng)基本能力，即業(yè)務(wù)能力和管理能力。實(shí)則，印刷企業(yè)的大多數(shù)基層管理人員都是從基層一線成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀操作人員，擁有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的業(yè)務(wù)能力，但是管理能力多為欠缺。

　　在筆者看來(lái)，就某些方面而言，管理就是一個(gè)技術(shù)活，如同我們操作機(jī)器一樣。機(jī)器，由很多不同的部件組成，而團(tuán)隊(duì)，則由一群不同的人組成；機(jī)器的存在，是為了完成一個(gè)固定的生產(chǎn)要求，而團(tuán)隊(duì)的存在，則是為了一個(gè)共同的目標(biāo)；機(jī)器要想正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每一個(gè)零部件都要承擔(dān)不同的任務(wù)，且零部件之間還需相互協(xié)作；團(tuán)隊(duì)要想實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，亦要每個(gè)人共同努力配合。所以，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)如同駕馭一臺(tái)機(jī)器，管理人員一定要掌握恰當(dāng)?shù)募记伞?/span>

　　好的管理技巧是釋放生產(chǎn)力的有效方式，對(duì)于大多數(shù)的勞動(dòng)力來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)力潛力在自然狀況下是未意識(shí)與未感知的，不會(huì)在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中自然釋放。但是，這種潛力是固然存在的，如果能利用合理的方法使這種潛力被感知，那么就可以達(dá)到促進(jìn)和發(fā)展生產(chǎn)力的目的。接下來(lái)的問(wèn)題是，我們應(yīng)該通過(guò)怎樣的合理渠道完成這樣的工作呢？筆者認(rèn)為，可以劃分為技術(shù)層面和意識(shí)層面。具體而言，在技術(shù)層面，運(yùn)用科學(xué)的方法與工具，以及鼓勵(lì)員工發(fā)明創(chuàng)造一些有效生產(chǎn)工具的方式來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)；在意識(shí)層面，不斷地進(jìn)行引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使員工逐漸感受到自己生產(chǎn)能力的發(fā)展空間。

管理技巧的應(yīng)用

　　管理，即通過(guò)合理的手段用外部刺激實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的自我感知與主動(dòng)釋放，從而達(dá)到生產(chǎn)力的自我促進(jìn)和外部發(fā)展的目的。在生產(chǎn)的過(guò)程中，通過(guò)一些科學(xué)的技巧往往能更有效地達(dá)成目標(biāo)。

 1.分解目標(biāo)

　　基層管理人員可以把一個(gè)較難達(dá)成的目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)劃分為一些小的目標(biāo)，使目標(biāo)更加可視化，使目標(biāo)人在主觀意識(shí)上更容易達(dá)成。

　　以裝配車間的手工操作為例，現(xiàn)在很多印刷企業(yè)的生產(chǎn)狀況是，按照常規(guī)的生產(chǎn)效率進(jìn)行操作，為了保證按時(shí)完成任務(wù)而要求員工進(jìn)行加班。很多企業(yè)或許都碰到過(guò)這樣的境況，幾條裝配手工生產(chǎn)線因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品連續(xù)一段時(shí)間進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間加班，而企業(yè)又因人工成本過(guò)高無(wú)法支付過(guò)多的加班工資，于是員工的工作回報(bào)感下降，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)員工陸續(xù)離職的現(xiàn)象。員工離職直接導(dǎo)致的是印刷企業(yè)管理成本與生產(chǎn)成本的提高，因?yàn)槠髽I(yè)不得不花費(fèi)一定的成本去招聘新人、進(jìn)行崗位培訓(xùn)，而新員工到崗后亦需要一段的適應(yīng)和學(xué)習(xí)期，由于熟練度的問(wèn)題初期的生產(chǎn)效率也會(huì)比較低。

在上述生產(chǎn)過(guò)程中，很多基層管理人員，如班組長(zhǎng)，都認(rèn)為自己的任務(wù)就是督促生產(chǎn)的進(jìn)度、檢查產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到管理的目的。以筆者看，有關(guān)基層管理人員可以把目標(biāo)進(jìn)行分解，比如一天的目標(biāo)是3000個(gè)盒子，那么可以將目標(biāo)分解為上午完成1200個(gè)盒子，下午完成1800個(gè)盒子，然后具體到每一個(gè)小時(shí)就是300個(gè)盒子。在每個(gè)小時(shí)過(guò)后，有關(guān)基層管理人員應(yīng)及時(shí)檢查完成的數(shù)量及質(zhì)量，并向組員們進(jìn)行反饋。若完成了，就給予員工鼓勵(lì)，若沒(méi)有完成，就進(jìn)行問(wèn)題的總結(jié)和分析，不能一味地責(zé)難和尋找事故的責(zé)任人。想來(lái)，這樣的方法能夠很好地促進(jìn)員工在潛意識(shí)下主動(dòng)參與，而且在工作達(dá)成后會(huì)獲得一定的滿足感。

 2.競(jìng)爭(zhēng)與合作

　　競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是促使人前進(jìn)的一個(gè)重要的原因。筆者建議，可以針對(duì)同一工種，對(duì)表現(xiàn)好的技工每月進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，既對(duì)其工作進(jìn)行肯定鼓勵(lì)，也可以對(duì)其他員工進(jìn)行激勵(lì)。這里要特別提到的是，基層管理人員可于每一日、每一周進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，形成一定的打分機(jī)制，而為了保證評(píng)分的公平公正性，評(píng)分的結(jié)果亦要及時(shí)公示。

　　至于競(jìng)爭(zhēng)中的合作，仍以裝配車間的手工操作為例，筆者建議將同一工種的員工以生產(chǎn)線或其他形式自然地劃分成不同的小組，形成相互的競(jìng)爭(zhēng)的模式，對(duì)于表現(xiàn)較好的小組可以有精神與物質(zhì)的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。為了達(dá)到更好的目標(biāo)，小組成員之間必然會(huì)緊密合作，這樣不僅可以提高工作效率，還可提高加強(qiáng)內(nèi)部的合作與凝聚力。

 3.加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷

　　一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。所以，企業(yè)一定要以人文關(guān)懷提升員工的幸福感，讓員工對(duì)于企業(yè)有如家一般的歸屬感，這樣才能讓員工自愿地留在企業(yè)。人文關(guān)懷體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括營(yíng)造和諧溫暖的工作環(huán)境、完善人本管理機(jī)制、為員工提供健康成長(zhǎng)的平臺(tái)，等等。對(duì)于基層管理人員而言，要做好與員工溝通的工作，及時(shí)了解員工的心理需求。

（作者單位為虎彩印藝股份有限公司）