海德堡：打響未來(lái)之戰(zhàn)

　　行業(yè)大佬的身份注定要肩負(fù)起一份厚重的責(zé)任與期待。6月8日，膠印機(jī)制造界領(lǐng)軍企業(yè)海德堡發(fā)布財(cái)報(bào)，以創(chuàng)新高的銷售額、可觀的訂單價(jià)值和稅后凈利潤(rùn)，完美收官2015/2016財(cái)年。據(jù)年報(bào)披露：在2015/2016財(cái)年，海德堡的銷售額達(dá)25.12億歐元，較上年增長(zhǎng)7.6%；稅后凈利潤(rùn)2800萬(wàn)歐元（上年-7200萬(wàn)歐元）；訂單總價(jià)值24.92億歐元（上年24.34億歐元）。這樣的成績(jī)無(wú)疑提振了整體低迷的印機(jī)制造領(lǐng)域的士氣，就連甚少在媒體前露面、一向低調(diào)的海德堡首席執(zhí)行官林巴赫也按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)高調(diào)了一回，以“戰(zhàn)略調(diào)整正帶來(lái)喜人的效果，通過(guò)投資開(kāi)展數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)并加大服務(wù)力度，我們希望在將來(lái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)”的一番話，為海德堡交上的這份成績(jī)單“蓋棺定論”。

　　看似輕松的話語(yǔ)隱含的卻是，在緩慢爬坡的全球經(jīng)濟(jì)、整體低迷的印刷市場(chǎng)的大環(huán)境下，制造業(yè)企業(yè)“重回增長(zhǎng)軌道”的不易，要知道海德堡為此付出了整整4年的努力。在drupa 2016期間，我們對(duì)海德堡全球及中國(guó)區(qū)高層的專訪，或可有助于讀者品讀這一個(gè)個(gè)數(shù)字背后已經(jīng)、正在和即將發(fā)生的故事。

海德堡全球：數(shù)碼時(shí)代，集成是要義

　　到達(dá)位于杜塞爾多夫展館1號(hào)館的海德堡展位時(shí)，已是當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午4點(diǎn)。雖然臨近6點(diǎn)的閉館時(shí)間，但依然人頭攢動(dòng)，讓我們恍惚產(chǎn)生了時(shí)間在這里停滯的錯(cuò)覺(jué)——眼前，佇立的身影、暫歇的腳步、問(wèn)詢的聲音、求索的目光，剎那間讓我們豪情頓生，那是一種身為印刷人的自豪。

　　在充滿律動(dòng)的海德堡之歌《Color for you》的歌聲相和下，首次亮相全球的藍(lán)綠黃三色混搭全新logo將百年老店裝扮得時(shí)尚靚麗、青春洋溢。一改昔日深藍(lán)底色的厚重，一個(gè)年輕活力的海德堡形象走入人心。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)logo的變化往往關(guān)聯(lián)其發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，讀懂logo，便秒懂一家企業(yè)。由此及彼，素來(lái)“矜持”的海德堡此舉不由得令人浮想聯(lián)翩：換裝寓意何為？

　　不得不說(shuō)，人氣很旺，老板很忙，我們與兩位海德堡董事的約訪時(shí)間已經(jīng)精確到分。在展位一角的會(huì)議室里，沒(méi)有過(guò)多寒暄，我們開(kāi)始了與設(shè)備部負(fù)責(zé)人彭帝峰，服務(wù)部和印刷材料部負(fù)責(zé)人哈羅德·韋墨的對(duì)話，一旁“作陪”的則是“資深翻譯”亦是媒體團(tuán)老熟人，海德堡中國(guó)有限公司產(chǎn)品總監(jiān)夏靖。說(shuō)來(lái)也巧，兩位董事的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)板塊正是新logo所指向的三大領(lǐng)域：設(shè)備、耗材、服務(wù)。

　　事實(shí)上，新logo的推出并非意味膠印機(jī)大佬的戰(zhàn)略調(diào)整序幕剛剛開(kāi)啟，如果一定要羅列一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，可能要追溯到四年之前。這一年，海德堡與理光的合作成果初顯——推出Versafire數(shù)碼印刷系統(tǒng)，這一步也讓海德堡重新跨入闊別經(jīng)年的數(shù)碼領(lǐng)域。而推動(dòng)海德堡做出這一決定的那只手正是“市場(chǎng)和客戶需求”。

傾聽(tīng)

　　要清楚真正的數(shù)碼時(shí)代是什么？不然就會(huì)被表象牽著鼻子走。彭帝峰說(shuō)，通過(guò)大量“傾聽(tīng)”來(lái)自市場(chǎng)和客戶的聲音，海德堡剝繭抽絲，得出結(jié)論——數(shù)碼印刷只是方式，數(shù)字化印刷才是關(guān)鍵，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行集成，這便是數(shù)碼時(shí)代的“內(nèi)涵”。換言之，在數(shù)碼時(shí)代，機(jī)器僅是生產(chǎn)工具，集成變成重要主題。對(duì)于工業(yè)4.0、數(shù)字化印刷、數(shù)碼印刷三者間的關(guān)聯(lián)，彭帝峰分享了海德堡的感悟：一個(gè)是在數(shù)字化流程的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)各種作業(yè)單體的互聯(lián)；一個(gè)是借助數(shù)字技術(shù)控制生產(chǎn)流程；另一個(gè)則指?jìng)€(gè)體，通過(guò)機(jī)器互聯(lián)優(yōu)化效率。“未來(lái)的印刷行業(yè)將是基于數(shù)字化技術(shù)的智能型產(chǎn)業(yè)。我們并不糾結(jié)于膠印還是數(shù)碼，而是在意傾聽(tīng)，根據(jù)客戶、印刷品買(mǎi)家的需求提供解決方案?！?/p>

　　在海德堡看來(lái)，“智能化”是讓“按需供應(yīng)解決方案”戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵詞，其支柱有三：智能生產(chǎn)、智能服務(wù)和智能協(xié)作。打開(kāi)視野的海德堡謀定而動(dòng)，本屆drupa上所展示的正是其初體驗(yàn)的成果。這三個(gè)高大上名詞怎樣對(duì)接海德堡產(chǎn)品架構(gòu)？且聽(tīng)兩位負(fù)責(zé)人徐徐道來(lái)……

　　關(guān)于智能生產(chǎn)。海德堡提供既適合單張紙膠印又適合數(shù)碼印刷的集成系統(tǒng)，并貫穿從印前、印刷到印后的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，其中，印通工作流程作用重大，它是打造數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化印刷廠的核心，不但可以優(yōu)化印刷企業(yè)的生產(chǎn)流程，提高管理效率，還有助于企業(yè)設(shè)備綜合效率最優(yōu)化。

　　關(guān)于智能服務(wù)。海德堡既有全球最大的客戶群和設(shè)備安裝數(shù)據(jù)，又有遠(yuǎn)程服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)，基于此，可以為客戶提供包括在線服務(wù)、技術(shù)支持、個(gè)性化定制服務(wù)等在內(nèi)的智能服務(wù)系列產(chǎn)品，有效預(yù)防生產(chǎn)故障并提高生產(chǎn)效率。

關(guān)于智能協(xié)作。一方面，印刷企業(yè)可借助海德堡構(gòu)建的數(shù)字化平臺(tái)交流共享設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、效率水平等信息，以挖掘潛力、把握發(fā)展方向；另一方面，企業(yè)可享受電子商務(wù)便利，及時(shí)獲得印刷材料、軟件、咨詢等服務(wù)。

　　或許我們可用“三縱三橫”來(lái)形容海德堡三大業(yè)務(wù)板塊與三大智能化支柱的關(guān)系。前者，設(shè)備、耗材、服務(wù)為三縱，后者，智能生產(chǎn)、智能服務(wù)和智能協(xié)作為三橫，縱向深入與橫向拓展交融相會(huì)，如此“縱橫捭闔”的布局大大推進(jìn)了海德堡數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的步伐，將海德堡推向數(shù)碼時(shí)代的快車道。

發(fā)力

　　在drupa的炫技大舞臺(tái)上，全力擁抱數(shù)碼時(shí)代的海德堡以Simply Smart為題，一舉推出了多項(xiàng)革命性技術(shù)及創(chuàng)新工藝，領(lǐng)袖風(fēng)范淋漓彰顯。以首次亮相的數(shù)碼新品Primefire 106為例，其在速霸 XL 106 平臺(tái)之上成就了由海德堡與富士膠片聯(lián)袂開(kāi)發(fā)的“世界首款為工業(yè)印刷研發(fā)的 B1 幅面多色噴墨印刷系統(tǒng)”，大膽創(chuàng)新了數(shù)碼印刷工藝，堪稱一款革命性產(chǎn)品。而其開(kāi)發(fā)初衷正源于對(duì)客戶和市場(chǎng)的傾聽(tīng)，“活件印量逐漸減少，種類卻日趨豐富，是印刷業(yè)正在經(jīng)歷的一大變革?？蛻艏认Ｍ略O(shè)備具有更強(qiáng)的生產(chǎn)靈活性，又希望新設(shè)備擁有和海德堡單張紙膠印機(jī)一樣出眾的表現(xiàn)，尤其是在設(shè)備利用率、生產(chǎn)可靠性和機(jī)械的結(jié)實(shí)耐用方面，同時(shí)還要穩(wěn)定融入客戶現(xiàn)有的流程。”據(jù)彭帝峰透露，該系統(tǒng)上市之初主要用于包裝印刷，其后將借助XL 106 平臺(tái)的設(shè)備配置選項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，為客戶拓展更加靈活的商業(yè)模式。談及數(shù)碼產(chǎn)品規(guī)劃，他亦信心十足，隨著更多新產(chǎn)品的推出，以及市場(chǎng)占有率的提升，數(shù)字印刷系統(tǒng)在設(shè)備板塊占據(jù)的份額有望從目前的10%逐步增至30%。

　　而服務(wù)、耗材作為“新興”板塊同樣表現(xiàn)不俗?！?015/2016財(cái)年，技術(shù)服務(wù)和耗材銷售的產(chǎn)值已經(jīng)占據(jù)集團(tuán)銷售額的四成?！惫_德·韋墨介紹道。他表示，一年前，海德堡全資收購(gòu)印刷技術(shù)服務(wù)商荷蘭公司PSG，其所覆蓋的比利時(shí)、希臘、意大利、荷蘭市場(chǎng)得以并入，這項(xiàng)投資迅速提升了海德堡的服務(wù)能力并帶來(lái)不錯(cuò)收益。與此同時(shí)，海德堡還收購(gòu)了兩家生產(chǎn)涂布材料和潤(rùn)版液、洗車水產(chǎn)品的企業(yè)，由此涉足耗材生產(chǎn)環(huán)節(jié)；陸續(xù)在27個(gè)國(guó)家上線海德堡電子商務(wù)平臺(tái)，計(jì)劃今年上線第28個(gè)。海德堡在“新興”板塊開(kāi)疆拓土目的只為一個(gè)：供應(yīng)經(jīng)過(guò)賽飛揚(yáng)認(rèn)證、符合高標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保要求的耗材產(chǎn)品，為客戶解決后顧之憂。“出于對(duì)環(huán)保的重視，不少印刷企業(yè)，尤其北美、歐洲地區(qū)企業(yè)愿意為此買(mǎi)單”，據(jù)悉，上一財(cái)年海德堡“新興”板塊業(yè)務(wù)銷售額增長(zhǎng)很快，與之不無(wú)關(guān)聯(lián)。

　　四年布局，海德堡盤(pán)活了名為“數(shù)碼時(shí)代膠印機(jī)制造商出路”的大棋局，無(wú)論是海德堡自身的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還是林巴赫在財(cái)報(bào)中所總結(jié)的“廣大客戶在drupa展會(huì)上表現(xiàn)出的極大興趣證明了我們戰(zhàn)略的正確性”，無(wú)不從市場(chǎng)和客戶角度驗(yàn)證了海德堡突圍的成功?，F(xiàn)在他們要用行動(dòng)來(lái)回答一個(gè)問(wèn)題：印刷的未來(lái)會(huì)怎樣？

海德堡中國(guó)：為未來(lái)做準(zhǔn)備

　　對(duì)話海德堡中國(guó)有限公司首席執(zhí)行官黃連光，是在威斯洛赫總裝廠——海德堡本屆drupa展會(huì)分會(huì)場(chǎng)，從主會(huì)場(chǎng)趕過(guò)來(lái)的他一直在接待來(lái)自中國(guó)的客戶，盡管聲音略顯疲憊，卻依然神采奕奕。他熱心地向我們解釋分會(huì)場(chǎng)設(shè)置的由來(lái)：海德堡的產(chǎn)品線非常豐富，想要展示的技術(shù)也太多，這些不可能一一進(jìn)到drupa展位，于是產(chǎn)生了將分會(huì)場(chǎng)設(shè)在總裝廠的想法，再之后便出現(xiàn)了每日訪客數(shù)百人的盛大場(chǎng)面。

　　如果說(shuō)主會(huì)場(chǎng)的展示圍繞印刷的未來(lái)，分會(huì)場(chǎng)的任務(wù)則是詮釋“膠印仍然是主流”。在威斯洛赫總裝廠兩天的走訪，足以讓我們對(duì)這個(gè)“世界最大的膠印機(jī)生產(chǎn)基地”印象深刻：豐富系統(tǒng)的產(chǎn)品線展示、大幅面設(shè)備的驚艷登場(chǎng)、創(chuàng)新工藝的密集呈現(xiàn)、工作流程的全面智能，猶如一部生動(dòng)的膠印技術(shù)教科書(shū)。（相關(guān)報(bào)道見(jiàn)后文“隨行筆記”）

“近期與客戶交流，大家都在關(guān)注如何把工業(yè)4.0真正落實(shí)到印刷工業(yè)”，黃連光直言，這是一個(gè)困惑已久仔細(xì)想想又很振奮的話題。解題的鑰匙其實(shí)在于智能化?！罢缙囉凶詣?dòng)導(dǎo)航功能，可以無(wú)人駕駛，未來(lái)，印刷也能實(shí)現(xiàn)。從Push to Start 到Push to Stop，讓印刷簡(jiǎn)單化——這是海德堡以‘Simply Smart’為題想要傳達(dá)的理念?！痹谒磥?lái)，智能化之于中國(guó)印刷企業(yè)只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，“甚至有可能要比很多國(guó)家更快”。以海德堡數(shù)字印刷產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的推廣為例，到目前為止，Versafire CV的裝機(jī)量已達(dá)30臺(tái)（數(shù)據(jù)為海德堡中國(guó)印前及數(shù)碼印刷總經(jīng)理侯建彤在媒體專訪中所補(bǔ)充），成績(jī)“超出了預(yù)期”?！皵?shù)碼與傳統(tǒng)結(jié)合，色彩往往成為瓶頸。而色彩管理正是海德堡的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)”，這或許解釋了海德堡數(shù)字印刷產(chǎn)品為什么可以“大賣(mài)”?？赡苷?yàn)橛写私?jīng)歷，黃連光和海德堡中國(guó)團(tuán)隊(duì)才能底氣十足地做出前述智能化差距的判斷。

 “數(shù)字印刷的技術(shù)更新太快，客戶往往無(wú)從下手，不知道買(mǎi)什么樣的設(shè)備合適”，黃連光指出。而海德堡一貫的設(shè)計(jì)理念卻是，客戶只需關(guān)注在機(jī)器里面做提升，而不用擔(dān)心整套設(shè)備被淘汰。因此，數(shù)碼新秀Primefire 106樣機(jī)在drupa上甫一亮相便引發(fā)注目，現(xiàn)場(chǎng)收到了很多咨詢，有客戶當(dāng)場(chǎng)就表示愿意成為“試吃螃蟹”的第一人，其中不乏中國(guó)企業(yè)（編者注：在訪談結(jié)束后數(shù)日，海德堡公布了中國(guó)首家用戶，即深圳賢俊龍彩?。?。黃連光對(duì)此深感自豪——自豪于客戶對(duì)海德堡品質(zhì)的高度信任，也自豪于中國(guó)企業(yè)的實(shí)力與膽識(shí)。

　　如果將數(shù)碼和膠印比作海德堡印刷解決方案的“左右手”，那么兩只手的協(xié)作如何展開(kāi)，怎樣回避沖突？帶著這一疑問(wèn)，我們請(qǐng)教了黃連光及數(shù)位中國(guó)區(qū)高管，他們認(rèn)為兩者并不矛盾：客戶所面對(duì)的挑戰(zhàn)，是能不能低成本、高效率地完成各種印量的活件，海德堡的銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)建議客戶基于自身需求和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)選擇最合適的生產(chǎn)方式。以“一母所出”的速霸XL 106-7+L和Primefire 106為例，若客戶追求的是大批量、高速精益生產(chǎn)，XL 106-7+L當(dāng)仁不讓；若客戶希望提供增值服務(wù)或增加創(chuàng)意元素，大可試試Primefire 106。“一定要想清楚企業(yè)的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品戰(zhàn)略，不要陷入計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)的誤區(qū)?！焙５卤ぶ袊?guó)印前及數(shù)碼產(chǎn)品負(fù)責(zé)人侯建彤的觀點(diǎn)頗有代表性：人們之所以強(qiáng)調(diào)膠印和數(shù)碼需要融合，是因?yàn)樗鼈冎氨蝗藶榈貏澐殖闪瞬煌挠∷⒎绞??！斑@十多二十年來(lái)，海德堡持續(xù)在流程建設(shè)方面投入，可以幫助客戶將數(shù)據(jù)信息通過(guò)中央數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接到不同平臺(tái)，而不是局限于某種印刷方式。”

　　訪談中，黃連光同我們交流了導(dǎo)致數(shù)字印刷在中國(guó)發(fā)展緩慢的主要影響因素。影響之一，中國(guó)市場(chǎng)的可變數(shù)據(jù)應(yīng)用太少，主攻的短版（500～1000份）業(yè)務(wù)又與合版重疊，相形之下，數(shù)碼印刷成本太高，這也造成了相當(dāng)一部分開(kāi)展數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)的企業(yè)沒(méi)有錢(qián)賺。印刷加工是復(fù)制，而可變數(shù)據(jù)關(guān)乎創(chuàng)意與文化。影響之二，數(shù)碼印刷設(shè)備市場(chǎng)百花齊放，耗材卻無(wú)法通用，由于不能規(guī)?；?，使用成本就會(huì)居高不下。前些年的CTP版材市場(chǎng)也曾經(jīng)歷類似情形。

　　事實(shí)上，Simply Smart理念的提出也為海德堡中國(guó)今后的工作開(kāi)展設(shè)定了重點(diǎn)和方向：

　　第一，推進(jìn)大數(shù)據(jù)建設(shè)，提升與國(guó)內(nèi)客戶的網(wǎng)絡(luò)連接覆蓋面。目前，全球已有上萬(wàn)臺(tái)設(shè)備接入“海德堡云”即中央數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可以經(jīng)由移動(dòng)互聯(lián)或網(wǎng)絡(luò)看到各類數(shù)據(jù)解析，了解與同類企業(yè)差距的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)適合自身的運(yùn)營(yíng)模式和投資建議。

　　第二，加強(qiáng)內(nèi)外培訓(xùn)。青浦PMC承擔(dān)著培訓(xùn)的重任。對(duì)內(nèi)，要讓員工充分了解海德堡可以做什么；對(duì)外，要讓客戶知道為什么，好處在哪里。黃連光提醒我們不要忽視海德堡新logo中，除（淺）藍(lán)綠黃三色之外的深藍(lán)色，它代表了海德堡員工，“無(wú)論設(shè)備、耗材，還是服務(wù)，都離不開(kāi)具備專業(yè)素養(yǎng)的人才來(lái)推動(dòng)”。中國(guó)印刷市場(chǎng)有自己的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，比如目前仍以量為主，對(duì)設(shè)備的功能和特性需求比較多，又如環(huán)保問(wèn)題，是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)亟待度過(guò)的難關(guān)。這些都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化引導(dǎo)。

　　適應(yīng)眼前并不難，難的是為未來(lái)做準(zhǔn)備?！捌髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者一定要跳出傳統(tǒng)思維的桎梏，看到十年乃至三十年后的需求，看到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。很多時(shí)候，顛覆自己其實(shí)是最難的事。”黃連光不無(wú)感慨道。

　　對(duì)身為制造商的海德堡來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)面向未來(lái)的戰(zhàn)役已經(jīng)拉開(kāi)序幕。